Telemedizin und Gesundheitsshops im Test: woran Sie seriöse Anbieter erkennen

Neben klassischen Versandapotheken gibt es eine wachsende Zahl von Angeboten rund um Gesundheit im Netz: Online-Arztpraxen, die nach einem Fragebogen ein Rezept ausstellen, Plattformen, die Rezepte und Apotheken vermitteln, und Shops für Nahrungsergänzung oder Gesundheitstests. In diesem Bereich ordnen wir einzelne Anbieter ein, die Leserinnen und Leser auf dieser Seite seit Jahren suchen. Die Tests sollen helfen, das Angebot zu verstehen. Sie sind keine Empfehlung für eine bestimmte Behandlung.

Wie wir prüfen

Wir führen keine Testkäufe und keine Behandlungen durch. Wir prüfen, was jede Patientin und jeder Patient vor der Nutzung selbst sehen kann, und ordnen es ein.

Der rechtliche Rahmen in Kürze

Bis 2018 untersagte die ärztliche Berufsordnung in Deutschland eine ausschließliche Fernbehandlung weitgehend. Seitdem erlaubt sie die Behandlung ohne persönlichen Erstkontakt im Einzelfall, wenn sie ärztlich vertretbar ist und die erforderliche Sorgfalt gewahrt bleibt. Viele Online-Arztpraxen arbeiten zudem mit Ärztinnen und Ärzten, die in einem anderen EU-Staat zugelassen sind. Deren Verordnungen können nach EU-Recht grundsätzlich auch in deutschen Apotheken eingelöst werden.

Wichtig für die Praxis: Eine Online-Arztpraxis ist keine Apotheke. Das Medikament liefert entweder eine Partnerapotheke, oder Sie lösen das Rezept selbst ein. Und eine Behandlung per Fragebogen ersetzt keine Untersuchung. Für Beschwerden, die abgeklärt werden müssen, verweisen seriöse Anbieter an eine Praxis vor Ort.

Warnsignale bei Gesundheitsangeboten im Netz

• Verschreibungspflichtige Mittel werden ohne jede Rückfrage oder ohne Rezept verkauft.
• Das Impressum fehlt, ist unvollständig oder nennt nur ein Postfach außerhalb der EU.
• Der Shop verkauft Arzneimittel, ist aber nicht als Apotheke registriert und zeigt kein EU-Sicherheitslogo.
• Werbeaussagen versprechen Heilung oder garantierte Ergebnisse, etwa bei Gewichtsverlust oder Potenz.
• Zahlung ist nur per Vorkasse, Überweisung ins Ausland oder Kryptowährung möglich.
• Bewertungen auf der eigenen Seite sind die einzige Quelle für Erfahrungen.

Telemedizin bei der Krankenkasse

Gesetzlich Versicherte können Videosprechstunden bei Praxen mit Kassenzulassung nutzen, die Abrechnung läuft über die Gesundheitskarte. Seit dem E-Rezept können diese Praxen Rezepte digital ausstellen, die Sie in jeder Apotheke einlösen, auch bei einer Versandapotheke. Private Online-Arztpraxen sind eine Alternative, wenn es schnell gehen soll oder die eigene Praxis keine Videosprechstunde anbietet. Ihre Leistungen zahlen Sie in der Regel selbst.

Was in diesem Bereich nicht vorkommt

Wir bewerben keine verschreibungspflichtigen Arzneimittel und keine Lifestyle-Präparate. Seiten zu Potenzmitteln, Abnehmspritzen oder ähnlichen Produkten aus dem früheren Bestand dieser Domain führen wir bewusst nicht fort. Wer Fragen zu einer Behandlung hat, ist in einer Arztpraxis besser aufgehoben als in einem Vergleichsportal.

Die Tests im Überblick

Unten finden Sie die einzelnen Prüfungen. Jede nennt den Stand der Angaben und die Grenzen dessen, was wir von außen beurteilen können. Wenn sich ein Angebot verändert hat, freuen wir uns über einen Hinweis über das Kontaktformular.